Se aceptan cambios hasta los 5 primeros días calendario después de la fecha de entrega del producto, presentando la factura de compra o número de cédula del comprador. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin ningún grado de utilización.
Algunos de nuestros muebles pueden llegar desarmados, la responsabilidad del armado le corresponde al cliente. Sin embargo, sugerimos encomendar el ensamble de los muebles a profesionales en el tema.
No se aceptan devoluciones por cambio de parecer sobre muebles hechos a la medida.
Para los muebles devueltos por cambio de parecer, el cliente deberá asumir los costos que se generen por transporte. Para la ciudad de Ibagué, la compañía se encarga del retiro del mueble, pero los cargos por transporte los debe asumir el cliente, incluyendo el flete cobrado al momento de realizar la compra. En caso de devoluciones por productos defectuosos, los costos por transporte serán asumidos por la empresa.
No se aceptan cambios en productos en oferta y/o descuento, solo aplican garantías.
Políticas de garantías
Para realizar la garantía se debe conservar la factura de compra o número de cédula del comprador.
Productos de mesa y decoración tienen una garantía de 45 días a partir de la fecha de entrega, cualquier reclamo será analizado por nuestro departamento de calidad.
Los muebles tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega.
